2024年6月以来，马鞍山农商银行开展“城区大走访”重点工作，力求实现优质金融服务对所在区域的全面覆盖，解决好金融服务最后一公里的问题。雨山管辖行在走访中，结合老龄特征，聚焦银发需求，以党建共建的形式走出了一条践行“养老金融”的新路。

做好社区银发群体的金融服务，少不了社区党委的支持和参与。雨山管辖行在各项工作开展伊始，即依托支行党支部与周边社区签订了“党建引领 社银共建”协议，积极参与社区治理，更好服务社区居民。通过走访，发现银发群体存在因年龄较大来网点较难、部分因病因伤生活不易、金融知识储备更新较慢、金融风险防范意识较弱、资金安全理财需求较强等特点。为此，雨山管辖行深入一线，用真心换真心，用真诚换真情，凝练出服务银发“四心”工作法，在老百姓心中培育出一朵盛开的金融长春花。

暖心优服务，用“铁脚板”走出“满意度”。养老金融的本质在于服务，雨山管辖行始终秉持着以客户为中心的服务理念，把满足老年人的切身需求摆在第一位，尽心尽力克服老龄服务中存在的各种困难，以解决实际需求为目标，用朴实朴素的作风，多走多跑多上门，着力打造资金业务上门核实委托家人代办、社保卡业务带设备上门现场发放、惠民补贴上门收材料等上门办理新形式，用“铁脚板”走出一条客户的满意之路。

爱心做公益，用“党建红”温暖“邻里情”。雨山管辖行在与社区的党建共建中发现仍有部分老年群体因病因伤或其他原因导致生活困难，需要社会给予关心和帮助。为此，在社区党委的组织下，雨山管辖行积极参与各类帮扶救助活动，热心做好公益事业，通过捐赠物资、现金补助、节日慰问等形式累计帮助家庭4户，践行金融向善初心，获得了社区和居民的好评，用炙热的“党建红”温暖社区的邻里真情。

热心反电诈，用“金嗓子”守护“钱袋子”。现代金融发展日新月异，在享受便捷金融生活的同时，也伴随着层出不穷的电诈新形式，做好反电诈、守护钱袋子也是养老金融的重要方面。为此，雨山管辖行密切关注社区老年人金融知识普及和反电诈防受骗的紧迫形势，与社区一道组织多种多样的金融知识宣讲和反电诈宣传活动，守护好银发群体的钱袋子。

贴心送政策，用“真实惠”提升“获得感”。老年人工作奉献了一辈子，对于积蓄有着保值增值的真实需求。受限于其接受信息渠道较窄的现实，存在着对收益高低、风险大小、产品好坏的判断困难，容易导致选错产品遭受损失等情况的发生。为此，雨山管辖行始终践行“只做金融知识的传播者，不做金融产品的推销者”的走访理念，践行议事代表的人民性，坚持群众立场，贴心告知基金理财、银行存款、保险贵金属等各类金融产品的特点，重点强调收益与风险的关系，宣贯人民银行存款保险等保障举措，帮助银发群体结合自身需求自主选择真实惠的产品，切实提升其理财获得感。

下一步，雨山管辖行将继续优化“四心”工作法，紧紧围绕社区银发群体，用暖心服务解其忧、爱心公益纾其困、热心反诈守其安、贴心讲解助其成，实实在在写好养老金融这篇真文章，做老百姓心里的那朵金融长春花。（黄彬彬）