连日来，泗县农商银行坚持以客户为中心，以市场为导向，持续组织实施“千企万户”客户大走访活动，从上门走访、客群维护、激励考核、提升服务等方面入手，全员主动走向市场服务小微企业、个体工商户以及“三农”产业等群体，金融服务实体经济质效进一步得到提升。

成立专班，明确走访目标。为推动支持小微企业融资协调机制加快落地生效，泗县农商银行成立了以董事长为组长的“客户大走访”暨小微企业融资协调机制专班，建立领导班子、支行行长、客户经理三级走访机制，充分积极调动行内资源，切实将走访工作做实做精做细。全面摸排融资需求。布置全行上下主动跟踪了解辖区内产业集群、园区、社区、乡村等情况，整理客户名单，将清单内客户分配到人，根据名单明确摸排任务，并利用晨夕会等机制按日调度走访任务完成情况。加强沟通协作。该行与地方政府、农业农村局、国元农业保险、市场监督管理局等部门开展交流对接，持续加大联合走访和政策宣传力度，重点聚焦辖内沿街摊贩、“名优特新”个体工商户、大学生创业人员、新农主体、小微企业等客户群体开展批量获客营销，并做好融资需求统计。

完善机制，优化服务方式。金融服务提级增品。针对走访客户行业特点有计划地制定信贷支持政策及信贷产品。11月份，泗县农商银行在全新金农易贷系统上线了新产品“工坊贷”，针对小规模制造业的个体工商户、小微企业主展开精准服务。丰富融资增信方式。该行不断加强与第三方担保机构的合作交流，充分利用县担保公司批量“总对总”、省农担“码上办”、园区担保“金桥贷”等担保合作机制，切实解决被走访客户因缺少担保而带来的融资难问题。充实走访人员力量。不断加快推进网点优化转型，释放柜面人力，通过聘任客户经理助理的方式，将综合柜员补充至信贷队伍，以弥补客户经理走访力量薄弱的问题。

加强引导，配套营销活动。集中开展专项培训。泗县农商银行组织开展“千企万户”大走访暨营销专项能力提升培训活动，聘请专业团队，以调研、咨询、实战、辅导、督导等多种形式，针对客户经理进行主动营销信心重塑、“一行一策”营销方案的制定以及获客技能训练等三个层次的培训，提升客户经理在营销方面的沟通技巧及效率、效能。联动开展营销宣传。该行联合市场监督管理局在城区主要商圈、街道共同开展“惠民利商”专题走访活动，发放宣传折页，收集个体工商户反馈的意见建议，点对点送政策、送产品、送服务。对走访人员单列走访户数、零售信贷、场景业务等指标，任务到人、奖励到人，充分调动员工主观能动性，挖掘客户需求，对于在实际工作中遇到的，如综合营销、业务竞争谈判、“一事一议”等问题，由总行统一快速协调解决。

走访活动开展以来，泗县农商银行共计走访小微企业客户425户，个人客户4555户，发放新增贷款金额4156万元。（许虹宇）