近期，滁州皖东农商银行结合安徽省联社下发的“千企万户”客户大走访方案，严格遵循方案部署，以有效满足小微企业融资需求为出发点，通过建立机制、推行方案、创新产品、优化服务、细化考核等举措，落实落细各项走访方案要求。

成立工作专班，织密织牢组织网络。总行层面成立“千企万户”客户大走访活动领导小组，董事长任组长，领导班子其他成员任副组长，各部门经理、支行行长为成员，信贷管理部为领导小组办公室，各网点设立自身领导小组，同时设1名走访工作联络员，全行自上而下分层设立组织领导体系，确保各项政策方案精准落实到位。

推行专项方案，不折不扣贯彻活动要求。根据省联社活动方案部署，该行在结合自身工作实际的基础上进一步细化工作安排，针对不同目标客群，设置精细化分档考核奖励指标，最大程度激活网点营销动能。以存量客户和潜在客户划分点，引导走访人员充分依据客户生产经营、信用履约、融资需求等阶段性特点，实现精准划分客户类型，充分了解客户需求，因户施策、因人施策，切实提升营销灵活性、有效性和针对性。

加快创新步伐，全力支持重点领域企业发展。该行持续加大对科创企业、绿色发展、制造业等的金融支持力度，针对重点领域市场主体融资难点、堵点，加大“科技e税贷”“碳票生态贷”批量担保业务等普惠信贷产品的运用范围，在客户大走访过程中强化对新型普惠信贷产品的宣传推广力度，尤其对于研发投入较大，融资需求较大，但因担保物不足而面临融资困境的科技型企业，走访中重点了解企业实际情况及需求，加强对新质生产力的金融支持。

优化服务举措，有力有效为小微客户提供金融支持。该行充分利用省联社下发的专项客户清单及“金农云享”平台展现的实时数据，对客群整体情况进行及时了解，统筹规划走访安排，动态调整营销策略，确保走访范围全覆盖，并由领导班子成员对重点客户进行带头走访，营造全行良好走访氛围。在实地走访过程中，引导网点以调研客户主要融资需求及难点为工作重点，以按期或不定期的方式向总行走访工作领导小组办公室反馈客户诉求和建议，由领导小组办公室及时汇总反馈信息并向领导小组汇报，通过客户诉求反馈机制，及时对信贷产品、业务流程进行创新优化，切实提升金融服务质效。（朱顺利）