近日，一位客户急匆匆地带着一袋破损的纸币走进泗县农商银行新集支行，询问是否可以兑换破损的纸币。“您先别慌，先把碎片收集起来装好，我来给你处理。”正值大堂的工作人员安抚道。随后，工作人员将碎片铺开，覆盖了半张桌子。20张100元的钞票被误撕成了60多片，每一片都需找到其原始碎片，然后再拼接起来，这既考验细心，又考验耐心。经过近2个小时的精心拼接，工作人员成功将2000元的碎片纸币完整复原，并为客户等额兑换回了2000元，帮助客户挽回了全部损失。

确保残损货币的规范管理与妥善兑换，对于维护货币流通的顺畅以及保护客户的财产权益至关重要。为了实现残损币兑换工作的高效和规范化，泗县农商银行实施了一系列有效的措施。

实施线上线下多样化宣传。泗县农商银行积极采用线上宣传渠道，在微信公众号上发布有关残损货币知识的推文；充分开展线下主阵地宣传，在各个营业网点大厅张贴关于残缺、污损人民币兑换的详细规定，在营业网点内设立专门的残损币兑换窗口，张贴醒目的标识与引导牌，并摆放宣传折页和手册。此外，泗县农商银行还深入商户、街道，开展残损币宣传活动，通过生动形象的案例和通俗易懂的解释，让公众明白残损币不仅影响货币的正常使用，还可能导致假币的流通和经济秩序的混乱。

加强残损币兑换引导工作。泗县农商银行组织员工参加残损币兑换标准与鉴定技术培训课程，如开展新员工现金业务培训，详细讲解《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》《不宜流通人民币 纸币（硬币）》行业标准及相关细则，通过理论学习、实物演示、案例分析等多元化教学方法，有效提升员工对残损币兑换标准的认识和操作技能。此外，大堂经理与柜员在日常提供客户服务时，积极向客户普及残损币及时兑换的重要性，主动询问客户是否持有残损币需要兑换，向客户细致解释残损币兑换的相关政策与规定，有效提升了公众对残损币的认知和重视程度。（祁佳慧）