近年来，黄山徽州农商银行立足三农，以金融科技和业务创新为驱动，在金融产品、消费场景、支付渠道等方面提速度、有温度、显力度、拓广度，持续推进支付清算的迭代升级，打造支付清算“心”服务，满足客户多元化支付清算需求。

对公账户提速度，支付清算更省心

位于徽州区西溪南镇的竦塘村是远近闻名的“养牛村”，黄牛特色养殖是当地村民的重要经济来源。最近，黄山徽州农商银行西溪南支行频繁接到村民预约开户请求。原来，为鼓励引导更多农户投入到黄牛养殖中，当地政府为养殖户申请专项补贴资金，但资金必须通过对公账户结算。为确保养殖户及时拿到补贴，西溪南支行主动上门核实，并逐一安排开户时间。在养殖户胡夏巍家里，他正忙着给牛棚里的小黄牛添加饲料，看着一头头健硕的黄牛，他喜上眉梢，高兴对来访人员说道：“对于开立对公账户，我们确实感到迷茫。但好在有你们工作人员，既专业又贴心，为我们省去很多麻烦。”

今年以来，该行持续不断优化账户业务流程，合理实施账户分类分级，提高对公账户开户的标准化、流程化、自动化和线上化水平，多管齐下有效解决市场主体开户“难、慢、烦”的情况，疏通支付结算新渠道，让支付结算更省心。

零钱服务有温度，支付清算更舒心

每年4月至8月是西溪南镇兑换零钱的高峰期，菜贩们进村入户采购新鲜蔬菜、干菜，都需要大量的零钱。今年，70岁高龄的李有花，家住西溪南镇西溪南村。多年来，她一直自产自销农家蔬菜，因此家里常有大量小面额零钱。“零钱买东西不方便，想拿去银行兑换，又没有时间整理，都成了‘有钱’的烦恼了。”支行的工作人员在了解到这一情况后，主动上门服务，帮助她清点并完成兑换。李有花感慨道：“现在的银行服务真是周到，解决了我的大问题。”

李有花只是该行精准服务客户的一个缩影。今年以来，该行积极响应国家优化现金服务环境、提升人民群众支付便利性的号召，把支付清算服务嵌入到客户生活消费、生产经营等各类场景之中，定期深入村庄社区、个体工商户、菜摊等零钱高频使用场所，向客户特别是老年客户群体介绍零钱包兑换服务，普及假币鉴别等金融知识，进一步完善多层次、多元化支付服务体系，为老年人、未成年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，优化现金服务环境。

智能支付显力度，支付清算更放心

在西溪南镇的大街上，阳光透过古老的徽派建筑，洒在熙熙攘攘的集市上，家家户户的摊位前都摆放着徽州农商银行金农信e付的码牌。“以前出门还要带钱包，找钱又麻烦又不安全，现在有这个智能支付，真是既快捷又方便。”不远处，小张正用手机轻轻一扫华园超市的二维码，几秒钟后，支付成功的提示音便响起。“自从我们引入智能支付以来，不仅提升支付效率，还降低假币风险。更重要的是，它让我们的顾客购物体验更加顺畅，也吸引了更多的游客前来消费。”据华园超市的店长王瑶介绍，金农信e付支持微信、银联、信用卡等各种支付方式，客户通过扫码完成支付，不仅实时播报金额，还可登录后台随时查看每笔订单支付情况，收到的钱直接结算到银行卡中，这让她很是满意。       

围绕高频次消费场景，该行紧扣“衣食住行”等基本民生，在线上客户端开通生活缴费、话费等各类缴费充值业务，满足客户多层次、多维度的需求，也让乡村居民的生活更加轻松。智能支付使得游客们可以轻松支付各种费用，享受更加便捷的旅游体验，也让乡村旅游更加繁荣，吸引更多游客前来观光。

安全支付拓广度，支付清算更安心

今年，客户吴某在办理转账汇款业务时，引起工作人员的警觉。经过深入询问和分析，工作人员成功拦截一起电信网络诈骗洗钱案件，为客户挽回经济损失。这一成功案例得到徽州区反电诈中心的高度认可。从严格审核开户流程到密切关注客户资金动向，从厅堂宣传到下乡走访入户讲解，从个体宣传到开展金融反诈知识大讲堂……为营造安全的支付清算环境，今年以来，该行持续推进反电诈宣传与防范工作，通过“拉网式”“滴灌式”宣传，提醒群众“捂紧”自己的钱袋子，最大限度减少居民群众财产损失。

支付清算作为时代发展的产物，不仅让支付变得更加快捷，也更加注重安全。该行作为支付清算的参与者和服务者，将始终坚守职责，持续开发完善现有产品和服务，着力构建与普惠金融相适应的特色产品体系，在增强获客、活客能力同时，切实提高客户安全感和满意度。（毕双元）