12月4日，池州九华农商银行墩上支行收到一个快递，打开一看，竟然是一面锦旗。后来得知，这是之前一个外地苏州客户为表达对池州九华农商银行优质、高效的服务而送来的面锦旗。

事情起因是长期居住在苏州外地的客户培女士，家中有二老在家，她的父亲不久前因病去世，留下了一些账户存款在几家银行。然而，由于种种原因，这些存款的支取和账户的销户却成了她心头的一块大石。她在前往其他银行销户时，都未能成功办理，告知需要一系列繁琐的证明和手续，而逝者家属在悲痛之余，往往难以迅速理清这些头绪。面对这样的困境，培女士来到了池州九华农商银行墩上支行网点。

墩上支行大堂经理等工作人员在了解到培女士的情况后，主动帮她梳理了整个流程，还帮她打印了一些证明模板，工作人员陪她一起前往村部、相关部门办理手续。在这个过程中，墩上支行工作人员不仅提供了专业的指导，还时刻关注着她的情绪变化，用温暖的话语和贴心的举动给予她精神上的支持。

经过工作人员的努力，培女士准备齐全了材料，顺利办理了其他几家银行业务。回到苏州后，培女士为了表达心中的感激之情，她特意为池州九华农商银行墩上支行定制了一面锦旗，上面写着“服务至上解决群众困难 情系老人关爱乡村老人”几个大字，并邮寄到了该银行网点。

池州九华农商银行墩上支行此次专业的流程处理和极高的办事效率，不仅顺利解决了客户的燃眉之急，还赢得了客户的高度赞扬。一直以来，该支行以“大走访”为契机，不断提升服务转型升级，强化为民服务理念，常态化开展适老化金融服务、贴心上门服务、拎包银行服务，不断提升老百姓的金融获得感和幸福感。

下一步，池州九华农商银行持续为广大客户提供优质、高效、贴心的金融服务，树立起行业服务标杆形象。（包彩兵）