“向贵单位在共同打击治理电信网络诈骗工作中给予的帮助表示诚挚的感谢！希望在今后的工作中，与贵行继续通力协作支持，为打击治理网络诈骗工作做出更大的贡献。再次，我们对贵行的员工表示诚挚的感谢！”近日，望江农商银行泊湖支行收到了一封来自望江县公安局凉泉派出所的感谢信，对支行工作人员成功防范资金诈骗、为客户避免了财产损失表达感谢。

不久前，凉泉乡徐先生来到泊湖支行办理转账业务，因其转账用途模糊不明、神情紧张慌乱，工作人员立即提高了警惕。通过详细地询问得知，徐先生在此之前接到两通莫名来电，一通自称是某网贷公司的工作人员，该人员称徐先生的女儿早年在平台借款一笔，拖欠至今，如现在向公司申请，只需归还本金，可免除其贷款利息；与此同时，另一通电话自称是“村书记”，敦促徐先生尽快让其女儿归还借款。随后“工作人员”添加徐先生微信，发送对公账号，指导其进行转账还款，并“叮嘱”将转账凭证保留好并拍照发送至工作微信，为后续销账提供佐证。因不熟悉汇款流程，情急之下，徐先生特来到泊湖支行办理转账还款。

了解情况后，支行员工强烈预感这可能是一起网络贷款诈骗，为有效防范诈骗行为，保护好群众切身利益，支行针对这笔“汇款还贷”业务多管齐下，首先是会计主管联系徐先生女儿本人，对网贷公司“工作人员”所称的借款行为进行核实；其次，柜面员工及时报警，并将徐先生手机聊天记录进行截图保存，以待警方调查需要；同时，其他员工对客户进行情绪安抚，以待进一步的调查。最终经望江县公安局凉泉派出所调查证实，这是一起典型的电信网络诈骗！支行员工敏锐的风险识别能力和完备的应对措施得到了客户肯定和诚挚感谢。

下一步，望江农商银行将进一步加强警银联动，筑牢防范电信网络诈骗的“安全防线”，守护好老百姓的“钱袋子”，为持续构建繁荣稳定的金融市场环境贡献“农金”力量。（夏孟飞）