“实在是太感谢了，要没有你们一次次的提醒，我这笔钱啊，是真想不起来了。”日前，萧县农商银行城中支行大厅内，客户孙先生将一面印有“心系客户办实事、优质服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中。

原来，孙先生有一个十余年都未发生业务的活期“睡眠账户”，在萧县农商银行开展唤醒“睡眠账户”专项工作后，城中支行工作人员第一时间与孙先生取得了联系。

但两次电话联系，孙先生都对此持怀疑态度。为确保客户利益不受损失，工作人员按客户建立信息的历史地址，多次尝试，才通过客户的老邻居获悉到孙先生的居住地。随后，工作人员立即驱车赶往客户家中，并在出示工作证后，向孙先生耐心解释账户休眠的缘由，打消客户顾虑。

当日下午，考虑到孙先生年龄较大，城中支行先是准备车辆将孙先生和家人接到行内，又通过老龄服务窗口，为其快速办理激活业务。同时，为避免孙先生再次遗忘，工作人员还仔细查看了孙先生的其他账户，帮助客户将多账户资金整合到同一账户内，最终帮助孙先生从睡眠账户中取出数千元现金。次日，深受感动的孙先生向工作人员送来锦旗并再次表示感谢。

下一步，萧县农商银行将在进一步加强柜面服务能力的基础上，持续开展“睡眠账户”唤醒工作，更好地为全县城乡居民提供贴身、高效、人性化的金融服务。（朱秋瑶）