连日来，界首农商银行紧盯目标任务，明确营销重点，强化方法举措，在全行深入开展“千企万户”大走访活动，全面对接客户金融服务需求，搭建与客户之间的“连心桥”，进一步提升客户满意度。

精细统筹谋划，把好客户走访“航船舵”

为确保客户大走访活动顺利进行，界首农商银行高度重视，成立领导小组，由总行党委亲自挂帅，同时下设多个工作小组，负责活动的具体策划与实施。制定走访方案，在筹备阶段，总行广泛征集员工意见，结合以往服务客户经验，制定了详细的活动方案。进行专业培训，确保以专业亲和的态度和精湛的业务技能，为客户提供优质的服务体验。筛选走访对象，坚持“全面覆盖，重点突出”的原则，既注重对存量客户的深度挖掘，也不忽视对新客户的拓展，结合走访清单，精准定位了目标客户群体，为后续的走访工作奠定了坚实的基础。

精准聚焦发力，唱响客户走访“主打歌”

做好走访动员。11月以来，界首农商银行掀起了客户大走访营销热潮，全行员工深入企业、社区、乡村等一线场所，与客户面对面交流。做好走访落实，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，耐心倾听客户的意见和建议，详细记录客户的金融需求和痛点问题。做好走访总结。走访人员及时响应迅速行动，针对小微企业融资难的问题，进一步优化贷款审批流程，降低融资成本，提高贷款发放效率，同时还推出了多款定制化的金融产品，以满足不同小微企业的融资需求。截至目前，该行通过走访新增小微企业首贷户5户，授信金额550万元，小微企业续贷户36户，授信金额3.68亿元。在提升智能银行设备使用体验方面，加强设备的维护和更新工作，确保设备始终处于良好的运行状态。同时，还根据客户的反馈，对服务流程进行全面梳理和优化，通过简化业务流程、提高服务效率，有效提升了客户的满意度和忠诚度。

精要挖掘典型，立起客户走访“风向标”

界首农商银行将客户大走访活动与“我为群众办实事”实践活动相结合，充分发挥党员的先锋模范带头作用，将走访活动做实做好。领导班子成员带头走访，带领相关人员前往政府机关单位、社区村居及工业园区等走访客户；包点人员与客户经理深入街边小巷组队走访；客户经理常态化走访，将走访工作融入到日常工作的方方面面；加大宣传，营造氛围。强化内部互动，对走访典型做法、成功经验进行全方位交流，同时定期通报走访数据，以典型引领工作，以先进推动工作。

下一步，界首农商银行将继续秉持专业严谨的服务态度，坚持金融为民理念，坚持做大客量、做小客户，在走访中不断积累经验，加快产品创新，提升服务质量，践行初心使命，为界首市经济发展贡献新的金融力量。（姜惠铭）