“真是谢谢你们，要不是你们认真负责，想办法帮我追回，我就要白白损失不少钱了……”近日，歙县的程先生感慨道。     

12月10日下午，程先生到歙县农商银行许村支行办理信贷业务。许村支行客户经理姚昕在办理过程中发现其账户流水异常。姚昕敏锐地意识到程先生可能无意间签署了某软件自动扣费功能。经过仔细询问发现，由于程先生平时较少关注手机上的信息，他在毫不知情的情况下误触了某软件自动扣费功能，导致连续数月被扣款，扣款金额从十几元到几百元不等，累计扣费金额高达5000多元。

考虑到程先生对追溯扣款操作并不熟悉，经其授意，姚昕通过联系客服、平台申诉、申请退款等多种方式向扣费软件反馈，当日成功退费47笔，共计退费3799.17元，替程先生挽回了大部分损失。姚昕细致热心的举动得到程先生和在场其他客户的一致好评。（余海龙）