2024年以来，繁昌农商银行坚持把干在实处放在首位，立足客户需求、优化金融服务，普惠金融走得又稳又实。截至11月末，各项贷款余额86.18亿元，比年初增加10.45亿元，增幅13.8%。

服务效率加“快”。线下，该行充分发挥“5+2”“白+黑”精神，推行限时服务，缩短审批流程，一刻不停主动上门为各类市场主体排忧解难，确保紧跟不断发展变化的形势，牢牢把握发展主动权。线上，全力推广“金农e贷”系列产品，截至2024年11月末，全行易贷卡放款20391笔，贷款余额7.89亿元。依托金融科技赋能，借助线上“金融背夹”“PAD”等移动电子设备，让百姓享受便捷金融服务。

服务群体拓“宽”。该行制定“千企万户”大走访方案，明确目标任务，集中人力、集中时间，加大客户走访力度，加大业务宣传力度，不断拉近与客户的距离，着力提高存贷款市场份额，全力抢占客户市场。全行持续用优质的服务让客户满意，扎扎实实为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严控风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。截至目前，繁昌农商银行成功对接走访各类客户1000余户，其中对公客户333户，个人客户668户。全行贷款客户数11355户，较年初10236增加1119户，增幅10.93%。

服务水平创“优”。该行安排专门人员、专业团队，重点攻关某一个领域、某一项业务或某一个客户群体。一方面主动对接农业农村局、社区等职能部门，重点支持粮食、种植养殖、蔬菜、水果、茶叶等农业优势特色产业，支持龙头企业、家庭农场等新型农业经营主体，采集信息，开展回访，向客户宣讲新产品、新服务，在了解繁昌农商银行的同时促进感情升温。截至11月末，全行小微企业贷款余额64.3亿元，较年初增加8.34亿元，增幅14.9%，小微企业贷款持续增量扩面。（谷良海）