12月3日上午，旌德农商银行俞村支行收到客户章先生赠送的一面印有“真心帮助客户 服务温暖人心”的锦旗，感谢俞村支行工作人员帮其成功追回数千元因操作失误导致的网络保险自动扣款，并对支行的热情服务表示高度的认可。

经了解，前段时间，章先生来到俞村支行营业厅，焦急地向柜面人员表示，自己未输入密码，银行卡便自动扣款300多元。柜面员工李一帆迅速协助客户登录手机银行并查看扣款明细，发现该笔扣款系通过快捷支付渠道被一款网络保险产品扣除。经过仔细排查后发现该扣款已持续数月，共扣款3000余元。在耐心询问下，章先生回忆起自己曾点击过一条网络中的领取福利链接，并按照提示进行了操作，但并未意识到这福利之后隐藏着自动扣款的风险。

为了帮助客户挽回经济损失，李一帆多次尝试与扣费保险公司取得联系。经过与该公司客服的深入沟通和反复协商，保险公司最终同意将误扣的3000余元保险金原路返还至客户的账户中，并关闭该自动扣费协议。

此次事件充分展现了旌德农商银行员工的高度责任感和敬业精神，他们始终坚守以客户为中心的服务理念，用心倾听客户的每一个需求，全力以赴为客户解决各种难题，在平凡的岗位上，用自己的实际行动传递着温暖与力量，赢得了客户的认可和信赖。（李一帆）