“服务态度一流，业务水平一流，办事效率一流，高效，规范，专业。”这是近日王先生在长丰农商银行城关支行留言簿上留下的感谢信。一个不经意的善举，彰显出城关支行以客户为中心的服务宗旨。

原来，王先生的母亲因身体患病，意识清醒但卧床无法行动，现因看病需要使用社保卡，但由于保管不善导致社保卡丢失，老奶奶本人又不能亲自到网点来办理，便犯了难。在了解客户的情况后，长丰农商银行城关支行特事特办，主动约定上门时间为其提供延伸服务。银行工作人员上门后，对王奶奶进行了亲切问候，并严格按照制度规定，核实了客户的实际情况并签署了相关授权书，最终成功授权王先生前来柜台补办社保卡。“不好意思，让你们亲自跑一趟，真的太谢谢你们银行了。”农商银行员工贴心、优质、高效的服务得到了客户的称赞，对服务人员表达了感谢。

“关爱老年群体，做好适老化服务”，不仅是农商银行的服务理念与宗旨，更是支行服务工作的出发点和落脚点。多年来，长丰农商银行城关支行始终坚持为客户提供暖心服务，着力解决好群众“办事难”问题，不断推动服务转型升级，创新业务产品，优化办理流程，延伸服务半径，全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务，提升客户体验，以实际行动践行大行担当，成为客户身边的贴心银行。（谢菊）