“感谢农商行，上门服务办理业务，解决了我家的难题，你们服务太贴心了。”近日，叶集农商银行营业部工作人员因上门为客户提供耐心细致的金融服务，获得客户的点赞、好评。

日前，六安市叶集区未名湖畔小区一位居民到该行营业部求助，他的爱人因患病出行不便，不能到网点办理社保卡激活业务，导致村里给予的补贴无法及时发放、领取。了解该情况后，营业部迅速启动上门服务机制，次日便安排工作人员前往客户家中，在核实客户本人实际情况及真实意愿后，授权其爱人代理办理社保卡激活业务，及时解决了客户的燃眉之急。

近年来，叶集农商银行聚焦老年客户和行动不便特殊客户群体，不断升级服务形式、提升服务温度。截至2024年末，全辖8个营业网点全面实现适老化改造，配备爱心座椅、轮椅、老花镜、放大镜、雨具、急救包等助老便民设施，设立适老服务专员和绿色通道，提供人性化暖心服务。未来，叶集农商银行将持续用实际行动解决好群众金融服务的“急难愁盼”问题，切实践行“金融为民”的责任担当。（刘明遥）