1月15日中午，两位神情惆怅的老人带着他的孙女走进灵璧农商银行杨疃支行，手里紧紧攥着一个透明塑料袋，着急得快要哭出来。该支行工作人员立即上前了解情况。随后，得知老人辛苦种地攒了几年的钱，藏在了柴火垛里，因家中小孩玩火烧着了柴火，现钞被严重烧毁。老人特地来到该支行，希望能挽回损失。

该工作人员立即安抚老人的情绪，并表示会尽最大努力帮助他兑换这些被火烧毁的人民币。工作人员小心翼翼地将每一张烧毁的人民币展开，仔细辨别其真伪和可兑换的部分。由于火烧币的特殊性，兑换工作非常复杂且耗时，但工作人员没有丝毫抱怨，耐心地进行着每一道工序，由于现金烧毁严重，加上救火泼的水，纸币粘连，清点工作繁重，机具很难识别，工作人员只得手工揭开、吸收上面水分，小心将粘连的纸币分离，逐张清点，整理。经过一下午的不懈努力，最终按照兑换标准成功帮客户兑换18800元，最大限度地为客户挽回损失。这一暖心举动是灵璧农商银行践行服务地方百姓，提供适老化服务的生动体现，更彰显了作为地方金融机构的社会责任和担当。

下一步，灵璧农商银行将持续创新适老化服务理念，完善适老化场景建设，打造温馨厅堂，为更多客户提供帮助，传递金融温暖。（西晴）