为切实解决行动不便老年客户办理业务难题，凤台农商银行董岗支行建立老年客户上门服务预约机制。客户只需拨打支行电话，即可预约上门办理业务。支行工作人员将第一时间联系客户，了解客户情况，合理安排上门时间，无需客户来往网点，为老年客户提供及时、贴心的金融服务。

家住焦岗湖镇史集村的纪奶奶因突发疾病行动不便，无法前往银行办理养老金账户激活业务。子女们更是工作繁忙，请假不便，这让一家人十分焦急。董岗支行工作人员在接到纪奶奶的预约电话后，立即启动上门服务机制，利用午休时间来到纪奶奶家中，迅速、高效地为纪奶奶完成委托书签订。整个过程严谨规范，服务贴心周到，纪奶奶对董岗支行的预约上门服务赞不绝口。

在社会老龄化加剧的当下，董岗支行用实际行动诠释了“金融为民”的服务理念，赢得了客户的赞誉。凤台农商银行将持续优化上门服务机制，探索创新服务模式，让老年客户切实感受到金融服务的温度和便利。（王锐）