作为农村金融主力军，近年来，霍山农商银行深入贯彻中央金融工作会议精神，积极推进网点适老化金融服务，结合老年群体的日常生活和金融需求，努力提供便利、安全的线上线下金融服务，着力打造令老年客户满足的“贴心银行”。

丰富社保卡场景应用

“没想到银行还能上门办业务！感谢农商行工作人员这么快为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这报销可就成大麻烦了。”近日，行动不便的储奶奶拿着新办理的社保卡，举着大拇指高兴地说道。

霍山农商银行广泛开展“助农取款点”“金农信e家”村村通建设，常态化进村入户办理社保卡业务，让服务多跑路，客户少跑腿。各网点均设置社保卡服务专窗，自助终端、手机银行、网上银行多渠道支持持卡人参保信息查询、保费缴纳、待遇领取等，实现社保卡“一站式”服务。多次开展了社保卡满减、快捷支付专项营销、社银就近办等专项活动。依托电子渠道服务优势，强化业务服务能力宣传引导，重点围绕三代社保卡更换、快捷支付绑卡等业务联动营销，不断扩大移动金融覆盖面。

送上敬老爱老暖心服务

“银行的同志们太好了，经常来关心我们的生活，嘘寒问暖，还给我们带来米油，看到他们来我们就很高兴。”石河村养老院的李大爷说道。

霍山农商银行多次组织志愿者到养老院慰问老人，与他们亲切交流，认真倾听老人们的心声，给予精神上的关怀和陪伴。并且通过金融讲堂的方式，用通俗易懂的语言，向老人们普及防范电信诈骗、甄别假币、存款保险等金融知识，增强老年人的金融风险防范意识。

为帮助老年人守好“钱袋子”，霍山农商银行还持续开展针对老年群体的金融知识宣传教育活动，组织辖内各网点深入乡村、走进集市，向老年人讲解金融知识，介绍适老服务举措，并以案说险，提醒老年人强化个人信息保护，远离非法金融活动侵扰。

提供差异化贴心服务

“谢谢你们，你们的服务真好呀！很有耐心和我们老年人沟通，提供这么细致的服务，真是太好了！”蒋奶奶在霍山农商银行与儿街支行顺利办理完业务后，从口袋里面掏出一把红枣表达谢意。

霍山农商银行始终坚持“金融为民”的发展理念，多措并举，提供差异化贴心服务。线上不断丰富养老金融应用场景，积极推介“大字版”自助终端、手机银行，有效弥合了老年人支付“数字鸿沟”；线下积极打造适老化服务特色网点，配备轮椅、老花镜、放大镜、无障碍通道等各种便民化服务设施，还设置了“爱心座椅”和“爱心窗口”，为老年客户提供绿色通道，方便第一时间办理业务。（杨婷）