新春将至，年味渐浓。为满足广大客户岁末年初换新钱的金融服务需求，营造浓厚的节日氛围，泗县农商银行积极开展“过新年、换新钱”活动。

开辟绿色服务通道。各支行秉承“服务社会、服务人民”的宗旨，设立专门的换钞服务窗口，为客户提供便捷、高效的服务，满足广大居民在新年期间使用新钞的需求；依托现金服务网格化管理，延展服务半径，主动对接商户需求，创新以“零钱包”形式为商户提供新钞、零钞兑换，提升服务主动性；积极开展残损币兑换工作，针对不同需求的客户开展个性化服务，打造群众满意的现金流通环境和服务。

关注特殊群体需求。为提高老年群体现金业务便利化水平，各支行充分了解老年客户办理现金业务的问题和诉求，特别关注老年人和残障人士等特殊群体的现金使用需求，为老年客户提供人性化的服务，如提供大字版操作提示、专人引导办理业务等，确保特殊客户群体在享受便捷金融服务的同时感受到温暖和关爱。

持续创新服务模式。辖内支行将“过新年、换新钱”活动与旺季营销各项工作紧密结合，深入周边社区、商户开展宣传活动。此外，各支行针对春节期间人员密集流动性大的特点，积极与商户沟通签署抵制拒收承诺书，发放现金收兑标识，充分利用微信公众号等开展线上宣传，扎实做好人民币管理工作。（周小芳 张晴）