2月4日下午，金寨农商银行迎来一位特殊的客户。客户从进门开始便十分安静，当大堂经理咨询他有什么需要帮助时，客户并未回答，而是从包里拿出手机，随后在手机上开始打字：“帮我看看这张卡还有钱吗？”大堂经理马上意识到这是一位听障人士，随后将客户引导至柜台，并找来纸和笔进行沟通。

经过一番无声的交流得知，客户姓殷，经营着一家无声理发店，之前丢失的银行卡重新找到了，不清楚是否能继续使用。为了保障客户的资金安全，工作人员耐心与客户沟通，并做好防范电信网络诈骗的风险提示。通过四张A4纸的“无声交流”，殷先生明白了挂失后的卡无法继续使用，随后将积攒的7万元积蓄存入了补办的新卡。工作人员的专业讲解与真诚服务，赢得了殷先生的高度认可，他向工作人员竖起了大拇指，并在纸上一笔一画写下“谢谢你们”。

大爱无言，润物无声。金寨农商银行将持续聚焦特殊群体的金融需求，用实际行动践行为特殊群众办实事、办好事。切实维护好、保障好特殊群体的金融消费权益。（李紫荆）