“你们行门口的斜坡和这个机器都很方便！”近日，在金寨农商银行，一位行动不便的老年客户对工作人员说道。

当天，年过六旬的解老拄着拐杖来到金寨农商银行开顺分理处时，工作人员第一时间就注意到了这位特殊的客户，立即上前搀扶着解老通过无障碍通道来到网点的“爱心窗口”。为了方便解老及时了解自己的资金信息，工作人员随后在智能机柜指导解老办理了短信通知业务，为解老省去填单、排队的时间，同时向他宣传了防范电信诈骗的常见手段，提醒他守护好自己的资金安全。在工作人员耐心指导下，解老掌握了查询余额、转账等常用功能。

为关爱特殊群体，金寨农商银行辖内30个网点均设置了无障碍通道及扶手，使老年人和坐轮椅等行动不便人士能够更加方便地进入网点，同时开设“爱心窗口”，配置爱心座椅、老花镜、雨伞等设备，让老年人安心舒心地办理业务。

今后，金寨农商银行将持续聚焦老年人金融服务需求，不断提升适老服务水平，着力打造有温度、有力度、有速度的银发新生活。（罗薇）