“你们行给我发送了一条短信，提示点击链接就可以办理贷款，麻烦你帮我操作一下。” 近日，一名客户匆匆走进金寨农商银行营业厅。

工作人员查看了短信内容，上面显示点击链接操作便可轻松放贷，但发送号码并非该行官方号码。工作人员意识到这很有可能是一起电信网络诈骗，于是立马提醒客户该行并没有短信链接办理的服务，并耐心地向客户解释了这种诈骗手段的常见性和危害性。建议客户立即删除该短信，不要点击任何链接，更不要提供个人信息如银行卡号、密码、验证码等。同时，工作人员帮助客户查询了其在金寨农商银行的贷款记录和账户情况，确认并未有任何异常。为了确保客户的资金安全，工作人员建议其开通该行提供的短信提醒服务，以便及时了解账户变动情况。

过程中，工作人员向客户发放反电诈宣传知识手册，并再次提醒客户切勿轻信陌生短信或电话，遇到可疑情况要及时报警或联系银行客服。

近年来，电信网络诈骗案件频繁发生，诈骗手段不断升级，金寨农商银行将继续加强反电诈宣传教育工作，提升员工识别和防范诈骗的能力，积极践行金融机构的责任和义务，为客户提供更加安全、可靠的金融服务。（付晓青）