新春服务不打烊！进入新春以来，望江农商银行古炉支行严格贯彻落实总行党委工作部署，围绕支行工作全面布局，强化工作举措，坚持从优化营业环境着手，从做好服务细节出发，切实为广大客户群众提供稳定贴心的金融服务。

厅堂环境进一步美化，让客户更舒心。进入旺季以来，在总行的统一安排下，古炉支行通过进行节日装饰，营造出喜庆祥和的浓厚氛围，支行并对厅堂布局进行调整，合理配置各类功能区，为客户切实提供整洁方便的厅堂环境。

业务流程进一步优化，让客户更省心。支行为妥善解决业务高峰时间段客户排队等候时间长的问题，设置大堂经理专岗，迅速识别客户需求，并组织好各岗位配合协作，提高业务办理速度，缓解客户等待期间产生的焦急情绪。同时支行行长及客户经理轮班参与厅堂服务，与内勤人员通力协作，抢抓业务黄金期，用服务留住客户。

服务质量进一步强化，让客户更暖心。为提高柜面服务质效，为客户提供快速便捷的优质服务，支行一方面增设业务办理窗口，确保业务高峰期柜面工作及厅堂服务有序推进；另一方面安排会计主管专职负责在智能柜员机上办理社保卡换卡、密码挂失重置等业务，定时巡检自助设备机具，在确保设备可用性和安全性基础上，实现业务办理高质高效。

下一步，望江农商银行古炉支行将持续为辖区群众提供有温度的金融服务，着力提升广大客户的满意度、幸福感，用实际行动做优做实群众心里的“百姓银行”。（宋丽君 夏孟飞）