太湖农商银行工作人员赵珍珍在网点发放爱心卡

近年来，太湖农商银行深入贯彻中央金融工作会议部署，依托“太美金融”品牌优势，打造“银发”服务新方式。通过发放“爱心卡”等特色举措，把适老化服务落到实处，持续提升老年客群金融服务质效。

“真是太感谢你们了，专门跑一趟，为老人家上门服务，你们发的这个‘爱心卡’很有用。”客户家属当面跟太湖农商行百里支行的工作人员说道。原来，他的母亲今年80多岁了，社保卡遗失无法领取养老金，支行得知情况后，随即安排工作人员驱车前往客户家核实情况，现场办理手续，从补卡到取款，前后不到1小时就解决了问题。太湖农商银行通过在“爱心卡”上标注服务内容、联系方式进行推广，已成为延伸适老化服务的重要媒介。

今年以来，该行已累计发放“爱心卡”900余张，上门服务老年客户40余次，内容涵盖金融产品服务、反诈知识普及等多个领域，切实解决了银发群体燃眉之急，广受客户好评。（叶朗）