2月下旬，泾县蔡村镇上胡村王大爷家中突发火灾。虽经全力扑救，房屋仍严重损毁，更令老人痛心的是，存放在木箱中的约2.73万元现金被大火烧毁殆尽。“这是攒了好几年的钱，本想留着应急用……”面对焦黑粘连、残缺不全的纸币，王大爷几度哽咽。

抱着“能换一点是一点”的念头，2月25日，王大爷带着残币来到泾县农商银行蔡村支行。支行员工见状立即安抚老人情绪，并启动残损币兑换绿色通道。由于纸币炭化严重，稍一触碰便可能碎裂，为最大限度维护老人权益，支行联系总行相关部门后，即送至人民银行鉴定，3月14日最终确认兑换现金约1.74万元。

“真没想到能换回这么多！感谢泾县农商银行的热心服务！”接过厚厚一沓新钞，王大爷激动地说道。

泾县农商银行提醒大家，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，凡能辨别面额的残币均可按标准兑换。同时提醒民众，家中不宜存放大量现金，建议存入银行保障安全。

火灾无情，农商有爱。泾县农商银行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想群众之所想，急群众之所急，用心用情解决好客户最关心最直接最现实的急难愁盼问题。（陈冠玉）