一天午后，金色的阳光透过金寨农商银行营业厅玻璃铺陈在地面，充满宁静与祥和，突然，一阵急促的脚步声打破了这静谧，客户赵先生握着手机径直走向值班工作人员，脸上带着几分焦急与无奈，说：“我手机银行的登录密码忘记了，总是输错数字和字母，动不动就锁住，这可怎么办呀！”

原来，赵先生年逾花甲，家住得离银行较远，每次往返都不太方便。但每个月他都雷打不动地要给读大学的孙女汇生活费。考虑到跨行转账手续费昂贵，他选择使用手机银行转账，可这看似便捷的方式，却成了他每月的烦心事。

工作人员听完，微笑着接过手机，一边轻声安慰赵先生别着急，一边熟练地帮他成功重置了密码。考虑到赵先生操作数字和字母不便，工作人员又贴心地将登录方式修改为指纹登录，并且将手机银行切换到方便老人使用的大字版，之后，工作人员一步一步、耐心细致地教授赵先生转账的操作流程，每一个步骤都讲解得十分清楚。

没过多久，赵先生的手机突然响起。他接通电话，只听手机那头传来孙女开心的声音：“爷爷，生活费收到啦！” 听到这句话，赵先生一直紧绷着的脸上瞬间笑容舒展开来，他挂断电话后，再三向工作人员表达感谢，对金寨农商银行工作人员真诚耐心的服务赞不绝口。（付晓青）