2024年以来，枞阳农商银行多措并举抓实抓细支付服务整体工作，从组织落实、支付手段、应用场景、宣传推广等多方发力，为老年客群、境外来枞人员等提供更加优质、便捷的金融服务，大力营造良好的支付环境。

加强专项工作组织领导。为贯彻落实市人行工作部署，枞阳农商银行党委高度重视，第一时间安排条线部门围绕应用场景、支付手段、适老化等关键环节统筹推进支付服务优化工作，党委书记和班子成员以身作则，深入一线网点开展调研督导，为责任落实提供坚实的组织保障。

加快推进数字支付转型。该行围绕客户衣食住行等日常需求，加强对支付端、收款端的优化升级，推动数字支付深入民心。大力推广手机银行、金农信e付、云闪付等支付产品的使用，帮助客户注册手机银行、开通银标码，对收单商户实行手续费全免，从收款端切入为金融消费者提供更便捷的移动终端支付服务，至2025年1月底，“金农信e付”商户七千余户，交易笔数120万余笔，交易金额2亿余元。

持续推进“适老化”服务。针对老年客群的实际困难及需求，该行对支付服务进行“适老化”改造。网点内提供叫号显示屏、语音叫号器、老花镜、爱心座椅、便民轮椅等设施，工作人员耐心指导老年客户使用支付设备。截至2024年底，共打造“适老化”支付示范网点23个。同时积极开展老年客户金融知识宣传，建立健全保护老年客户权益的工作机制。

丰富便民支付应用场景。为满足客户兑换零钞的需求，各网点开通零钱包兑换绿色通道，客户可提前预约，网点根据需求准备好零钞，减少客户等待时间；同时推出固定金额、券别的“标准化”“定制化”零钱包，满足多类客群灵活支付场景的多元化兑换需求，在全辖36家网点实现“零钱包”兑换服务全覆盖。

提升支付服务宣传质效。枞阳农商银行通过线上线下相结合的方式，广泛宣传支付服务新举措。线上利用微信公众号、大厅宣传显示屏推送支付知识和优惠活动。线下在网点设置宣传展板、发放宣传折页，工作人员现场讲解支付安全知识和操作技巧；走进社区、乡村开展金融知识讲座，提高客户对支付服务的认知度和使用率。（高敏）