“我孙子被拘留了，必须马上转钱！”“警察说我孙子犯事了，需要缴纳大额罚款！”“某音客服说我开通了医疗保险，需要立即关停……”3月19日至22日，祁门农商银行接连拦截3起电信诈骗案件，为群众挽回经济损失10余万元。

面对花样翻新的电诈手段，祁门农商银行在长期的反诈实践中总结提炼出“防、阻、教”三位一体反诈机制，以“硬核”担当坚决打好反诈阻击战。

“防”于未然，扎紧“风险隔离带”。一方面，该行严密监测异常交易，组织“金融村官”深入各乡村、社区，了解本地居民的资金交易习惯和信息，一旦发现异常交易预警，立即结合交易习惯等信息判断是否涉诈。另一方面，柜面严格执行“三问一核”，了解客户资金用途、转账对象、转账缘由并认真核对客户身份信息。针对本地老年客户使用方言沟通，拉近与客户距离，在沟通中更好地察觉异常。

“阻”向联防，压实“共治责任链”。该行建立“账户非柜面锁止+跨行联防+警银联动”高效流程，联动县域内各金融机构骨干和经验丰富的反诈民警共同开展阻截。一旦发现客户遭遇电诈案件，迅速启动账户非柜面锁止，限制资金外流，同时开展跨行联防，阻断诈骗分子的资金转移渠道。第一时间配合民警通过专业侦查手段追踪资金流向，确保抓住资金拦截的“黄金半小时”。2024年至今，全行总计拦截电信网络诈骗10余次，避免群众损失20余万元，4家支行、3名员工受到县打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室表扬通报。

“教”在日常，夯实“思想防火墙”。该行积极响应监管部门金融知识教育宣传活动号召，开展形式多样、群众喜闻乐见的反电诈知识宣传，针对“一老一少”等弱势群体，用好自有资源、体现自有优势，运用一线力量，常态化开展特色金融知识讲座和“家门口学堂”。利用线上“一网一微”（官网和微信公众号），扩大金融消费者教育与金融知识普及工作半径，着力提升消费者金融素养和风险防范能力。仅2024年，全行累计开展金融消费者教育宣传活动约240场，活动触及人次超万人。微信公众号推送金融知识宣传类微信67条，点击量破20000次；原创“以案示警”风险投诉类微信推送11条，点击量超11000次。（张琳 张凌月）