近期，徽州农商银行员工走出网点，走进周边乡镇、企业，主动带去“一站式”上门服务，以高效、贴心的行动赢得了客户赞誉。

温暖传递，关怀到家

“叮铃铃，叮铃铃，叮铃铃”，一阵急促的电话铃声在潜口支行营业大厅响起，通过电话沟通得知，有一位高龄老人，急需办理社保卡密码挂失业务，因常年坐轮椅无法前往网点，得知这一情况后，支行立刻意识到这是一次上门服务的紧急需求。

在准备上门服务的过程中，工作人员详细梳理了业务流程，携带齐全的相关业务资料，确保上门服务的高效与合规。到达老人家中后，首先与老人及其家属进行亲切的交流，安抚老人情绪，同时仔细核实老人的身份信息和业务意愿。在工作人员的耐心协助下，顺利完成了该业务代理办理的手续，老人家属对银行的服务赞不绝口，连声道谢。

专业助力，便捷高效

作为扎根徽州的本土金融机构，徽州农商银行始终将服务小微企业、助力乡村振兴作为战略重点。近期，徽州农商银行营业部工作人员接到多家企业的开户申请后，迅速行动，按照相关规定和流程，携带开户资料前往企业经营场所进行上门核实。在核实过程中，工作人员严格遵循“了解你的客户”原则，认真核对企业的营业执照、法人身份证等资料原件，详细了解企业的经营状况、业务范围以及开户用途等信息。

企业负责人表示：“原本担心开户手续繁琐会耽误时间，没想到银行主动上门服务，不仅效率高，还耐心解答了我们的疑问，让我们感受到了实实在在的便利和贴心。”

持续优化，暖心服务

未来，徽州农商银行将借助技术手段，进一步提高上门服务的效率和质量，为客户提供更加高效、便捷的服务体验。同时，也将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断拓展上门服务的范围和内容，关注更多特殊群体的需求，让金融服务更有温度，让每一个客户都能感受到银行的关怀与支持。（汪立芸）