3月21日，长丰农商银行新蚌埠路支行工作人员阚新颜、程琛凭借高度的职业敏感性和专业的风险防控能力，在办理客户取款业务时成功识别并拦截一起电信诈骗，帮助客户避免了资金损失，获得公安机关的高度赞扬，彰显了金融机构守护群众财产安全的社会责任。

当日上午11点半，客户顾某来到长丰农商银行新蚌埠路支行，要求办理一笔取款业务，金额为5万元。经办柜员程琛按照流程，查询该客户近1年的流水，发现该客户账户长期未动账，仅于当日协议支付1.50元，而后随即从外省银行汇入50000元，柜员程琛凭借日常处理反洗钱预警系统的经验判断，发现此流水特征与小额试探后进行大额涉案资金取现模型较为相似。

随即询问了资金来源情况，客户情绪较为激动，坚持说这是自有资金，并且语气强硬中还带有恐吓言辞，坚称资金都是合法的，要求现在必须支取，柜员程琛一边稳定客户情绪，一边拨打新站片警电话进行资金来源核实，同时立即上报支行委派会计阚新颜，并说明客户可疑情况商量对策，并且再次提醒客户，近期电信诈骗案件频发，银行卡千万不要帮助别人过账，希望客户能够解释资金来源，并提供相关证明材料。但客户言语含糊其辞，且提供的证明材料像是提前准备好应付行里问询而做的聊天记录。于是网点经办人员告诉该客户此笔资金来源还需进一步查验，暂时无法取现，新蚌埠路支行将继续与公安机关进行核实，核实无误后再联系该客户来进行取现。该客户要求尽快核实处理后离开该新蚌埠路支行网点。新蚌埠路支行随后立即将该客户账户进行只收不付控制，客户离开新蚌埠路支行后12：30又去其他网点进行取现，但由于该账户资金被新蚌埠路支行控制，无法进行支取。

最终在电话中警官通过其身份证号码查询到该客户他行卡于3月9日被河北唐山被紧急止付，目前暂未解除冻结。最终在新蚌埠路支行控制其账户大约1小时后，该客户账户已经于3月21日12:40:04被广西壮族自治区公安厅刑侦总队冻结，冻结原因为：“该账户涉嫌违法犯罪。”

新站分局刑警大队对此案中支行员工的快速反应和规范处置给予充分肯定，特别发来感谢信，指出：“金融机构的主动作为为打击电信网络诈骗提供了有力支持，展现了警银协作的显著成效。”

近年来，长丰农商银行持续强化全员反诈能力建设，通过定期培训、情景演练、智能风控系统升级等举措，构建“事前预警、事中拦截、事后追溯”的全流程防控体系。后续将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续深化反诈知识宣传，优化风险防控机制，与社会各界共同筑牢金融安全防线，切实维护人民群众的财产安全。（陈月）