近日，在桐城市人民医院重症监护室，一场特殊的金融服务悄然进行。桐城农商银行龙腾支行工作人员身着防护服，为插管治疗的七旬患者乔奶奶完成授权核验，帮助其家属顺利办理社保卡三代卡更换业务，确保医疗费用及时结算。  

据悉，乔奶奶因突发重症入院，其社保卡过期且密码遗忘导致治疗费用无法划扣。面对“本人无法到场”的困境，家属向龙腾支行求助后，该行立即派出2名工作人员赶往医院。在院方全程监护下，工作人员小心翼翼地开展了授权问答，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权办理业务的相关流程。

“母亲的手指按在授权委托书上轻颤的瞬间，监护仪上的波形突然变得平稳，或许这就是生命与金融的共鸣。”患者儿子姚先生哽咽道。次日，姚先生前往该行成功为其母亲办理了三代卡更换业务，客户向该行员工表示感谢，对该行服务连声称赞。

未来，该行将持续升级服务体系，让危重患者也能安全行使金融权利，守护每一个家庭的希望灯火。（杨敏）