零钞零币清点兑换工作一直是银行柜面服务的难点，但金融服务无小事，一直以来，叶集农商银行积极履行金融服务职能，将客户需求放在首位，全力打造贴心的零钱兑换服务。

六安市叶集区民泰公共交通有限责任公司作为叶集区运行范围最广、班次最多的公交公司，每天都会收取大量零钞零币。据公交公司所述，收取的零钱中不少存在污损、发霉情况，此前也曾尝试在别处兑换，均因零钱数量庞大、清点难度大被婉拒。在了解客户需求后，叶集农商银行营业部开辟专门窗口，安排业务熟练的工作人员每周为客户提供零钱清点、兑换服务，该公司对叶集农商银行员工的专业能力赞不绝口，再也不用担心零钱兑换问题。

同时，为深入满足客户对小面额现金兑换的需求，不断优化人民币现金支付环境，并提升现金服务的效率，叶集农商银行积极推广“零钱包”兑换服务。2025年以来，全辖8个营业网点投放161个“零钱包”，累计为群众兑换43.21万元小面额零钞，有效破解现金使用场景中的“找零难”问题。

叶集农商银行通过持续推动“零钱包”兑换及残损币回收等服务，致力于优化现金流通环境，满足公众多样化的现金服务需求。下一步，该行将始终秉持以客户为中心的理念，为群众办实事、解难题，主动尽责、履职担当，持续为客户提供有温度有价值的金融服务。（王丹丹）