近日，池州九华农商银行开发区支行上演了一场跨越皖苏两省的“金融接力”。两名工作人员携带业务资料奔赴江苏太仓，为83岁高龄、行动不便的廖奶奶现场办理存单补发委托业务，用行动诠释“金融为民”的服务理念。

因年事已高、腿脚不便，廖奶奶随子女移居江苏太仓生活。近日，她发现一张即将到期的大额存单遗失，焦急万分。根据规定，存单挂失补发需本人办理，但长途奔波对老人而言存在困难。开发区支行获悉后迅速响应，与老人家属深入沟通，连夜制定“跨省适老服务方案”。

次日清晨，该行派出双人服务小组，携带业务资料驱车前往池州高铁站。经过3小时车程抵达太仓后，工作人员细致核对老人身份信息，耐心指导签署授权文件，仅用1分钟即完成存单挂失补发委托代理手续。“没想到银行会专程跑来，你们把服务做到了老百姓心坎上！”廖奶奶握着工作人员的手连声道谢。
    此次跨省服务并非个例。近年来，池州九华农商银行不断打造适老化服务新场景、提高适老化服务新水平，针对特殊群体提供上门服务300余次，覆盖城镇、偏远乡村、养老院等场景。未来，该行将通过“科技+人工”双通道，将科技赋能与人文关怀深度融合，进一步消除银发群体业务办理障碍，探索出一条有温度的适老化金融新路径。（张良驹 赵珊珊）