“感谢你们帮我挽回损失！”近期，金寨农商银行梅山支行成功协助客户汪先生追回误刷资金，有效保障了客户的财产安全。

当天上午10点左右，汪先生匆匆来到梅山支行营业柜台，声称账户莫名出现几笔扣款记录，要求查明原因。工作人员一边安抚客户情绪，一边指导客户查询账户流水。

经查询，发现汪先生的扣款记录为快捷支付扣款，但汪先生在手机上并未找到相关扣款渠道。在查询过程中，汪先生手机不断收到营销电话，工作人员凭借经验判断，汪先生极有可能遭遇了网络诈骗。为保障客户资金安全，工作人员协助汪先生拨打了报警电话。

警方到达现场后，进一步查询后了解到汪先生是在手机上误购买了一款名为“元保关爱”的医疗保险，并勾选了自动续订协议。在民警和支行会计耐心指导下，汪先生通过联系客服、平台申诉等方式申请退款，最终将1400元不明扣款全数追回。

此次事件的成功处理，不仅体现了金寨农商银行工作人员高度的责任心和专业的服务能力，更彰显了警银合作的强大力量。金寨农商银行将始终秉持“客户至上”的原则，不断提升员工的业务能力和应急处理能力，确保在关键时刻能够迅速、准确地为客户解决问题，为客户营造更加安全、放心的金融环境。（朱丽颖）