4月24日中午，一位京东快递小哥来到泗县农商银行经开区支行取款。由于无法言语，他全程通过手语与工作人员交流。在协助他通过智能柜员机成功取款100元后，他用手语表达了感谢。然而不久，他又匆匆返回网点，焦急地比划着。因无法理解手势含义，工作人员递上纸笔请他写下需求。原来，他想请工作人员帮忙代缴话费，并递上刚取的100元现金。得知他微信余额不足后，工作人员添加其微信转账完成充值。小哥再次用手语致谢，这份无声的真诚感激，让工作人员心中涌起阵阵暖意。

近年来，泗县农商银行积极落实“友好银行”建设，为外卖员、快递员等新就业群体提供便利贴心服务，让网点成为新就业群体的“避风港”与“加油站”，以实际行动传递金融温度，让善意在城市中温暖流动。

该行设立专属休息区，打造“暖心驿站”。各网点划定专门区域，配备桌椅、饮水机、手机充电插排等设施，让奔波劳累的外卖员、快递员能够短暂歇脚、补充能量。完善便民设施，提供细致服务。除基本休息区外，网点还提供应急药箱、雨伞、针线包、无线网络（Wi-Fi）、空调等服务设施，网点电视播放实用信息或金融知识，让等待时间更有价值。强化服务意识，杜绝“拒之门外”。大堂经理及保安人员主动关注需求，热情接待进来接水、充电、短暂休息的外卖员、快递员等新就业群体。优化业务办理，提升服务效率。当外卖员、快递员等到网点办理业务时，大堂经理积极引导，优先安排智能机具或绿色通道，确保他们能快速办理，减少等待时间，助力他们更高效地投入工作。  （梁小丽）