一袋沉甸甸的硬币，一次暖融融的服务。池州九华农商银行以高效贴心的零币兑换服务，解决了客户的燃眉之急，用实际行动诠释“小业务”背后的“大担当”。

  近日，杏花村中学食堂员工谢师傅拖着装满硬币、零钞的编织袋走进池州九华农商银行营业部大厅。面对客户“攒了几个月，实在难处理”的窘境，当值柜员立即响应：“您放心，我们帮您清点！”为避免影响其他客户，网点迅速开辟绿色通道，调集2名工作人员投入清点工作。

经过2小时细致分拣，共清点出硬币9850枚、残损纸币3200元，合计13050元。当工作人员将存款回单交到谢师傅手中时，他激动地表示：“跑过两家银行都说要预约，没想到你们二话不说就解决了！九华农商行真是服务咱老百姓的银行！”

“硬币虽小，却承载着信任的重量。”营业部负责人表示，作为“小面额兑换示范网点”，该行坚持践行零拒绝承诺，并对特殊群体提供上门收兑服务。2024年网点已累计收兑零币超48万枚，惠及小微商户、老年人等群体200余人次。未来，该行将继续深化“金融为民”理念，用“清点零钞不皱眉”的坚持，在方寸柜台间书写金融为民的时代答卷。（吴红梅 赵珊珊）