近日，淮南通商农商银行国庆路支行在日常业务办理过程中，成功阻止了一起针对老年人的电信诈骗案件，保住了客户22万元的养老钱。

当天一位七旬老人牛某焦急地来到淮南通商农商银行国庆路支行柜台，要求提取大额现金。他声称“孙子打人需要赔偿医疗费”。柜员在办理业务时察觉到异常，立即启动了反诈应急预警机制。一方面，工作人员耐心安抚老人情绪，避免其匆忙离开；另一方面，迅速将情况报告给市反电诈中心。经反诈中心民警与其家属核实，确认老人正遭遇“冒充孙子”的电信诈骗手法。随即，田家庵区园南派出所民警火速赶往银行网点，并当面与老人及其女儿取得联系。通过展示真实通话记录、详细讲解诈骗手法，老人最终认清了骗局，避免了22万元养老钱的损失。

此次事件中，淮南通商农商银行国庆路支行工作人员凭借敏锐的观察力和专业的处理能力，及时发现了可疑情况并采取了有效措施。银行与警方的紧密配合，不仅成功拦截了诈骗行为，还为受害人及其家属开展了针对性的反诈宣传，进一步提升了他们的防范意识。（王香）