4月23日至25日，寿县农商银行分三期举办2025年度文明服务提升培训班，总行领导，各部门总经理、各支行行长、委派会计、信贷会计、综合柜员、客户经理及大堂经理等共400余人参加此次培训。

开班仪式上，行党委副书记、行长王光作开班动员讲话，他要求：要提高认识，学有所悟，明确培训的必要性；要认真学习，学有所得，体现培训的实效性；要珍惜机会，学以致用，提高服务的自觉性。

此次培训邀请了全国服务礼仪高级培训师耿启超老师授课，授课老师重点通过理论授课、情景演练、案例剖析等方式，积极引导参训人员互动参与模拟场景训练，同时授课老师还围绕服务形象、服务流程、服务语言等内容开展教学，使培训更具有针对性和实用性。

培训现场，学员们专注聆听、积极参与互动，在愉快轻松的氛围里学到了新知识、掌握了新技能，对如何做好优质文明服务有了更深层次的理解。

下一步，寿县农商银行将以此次培训为契机，持之以恒抓好员工服务、提升工作质效，真正把这次培训成效“内化于心，外化于行”，不断提升员工服务水平。（李文）