近年来，望江农商银行正紧跟科技时代浪潮，积极推进业务经营的“数智”转型。以充分利用政务平台大数据为主要抓手，搭建全覆盖智慧化的应用场景，将金融服务融入居民日常生活，打造百姓身边的“一站式”银行。

网点配置“智能化”。该行升级一体化厅堂渠道服务，推进自助服务兼容整合，融合智能柜员机、自助终端等附行式自助设备功能，完善业务流程、风险防控、服务模式统一管理的多渠道运营机制，大幅提升机具应用效能。持续拓展多元化服务场景，通过社银合作、政银对接、跨平台支撑，推进全行32家网点智能柜员机全覆盖，场景建设和智慧服务扎实落地，实现柜面高频个人业务有效分流，提升厅堂客户“一站式”便捷自助服务体验。

客户需求“精准化”。该行坚持开展“千企万户”大走访活动，精准对接种植户、专精特新“小巨人”企业、科创企业等客群。围绕客户偏好及需求，以多元化途径提升网点获客和活客能力，精准发力各层次客群，通过升级厅堂活动、创新主题银行、丰富便民服务场景等多种方式有效激发厅堂活力，坚持“先服务后业务”原则，拓宽获客渠道，实现“小厅堂”推动“大营销”。

产品营销“数字化”。该行积极建设以移动设备、厅堂智能终端以及专项应用程序的服务架构，探索服务新模式。丰富线上支付渠道建设，健全完善手机银行、网上银行、金融信E家、金农云店等场景应用建设，实现转账汇款、线上申贷、生活缴费等基础金融服务全覆盖，切实提升客户体验度。

下一步，望江农商银行将持续深耕客户需求，着力从服务内容、流程优化、创新服务等多方面深度拓维，聚焦重点、找准痛点、解决难点，不断提升金融服务质效，切实提升普惠金融服务新温度。（韩亮 夏孟飞）