5月6日,含山农商银行仙踪支行工作人员凭借高度的警觉和专业的判断,成功拦截一起网络传销转账,及时为客户止损,切实守护群众的“钱袋子”。
家住含山县仙踪镇的丁某来到仙踪支行营业大厅,要求办理转账业务。工作人员在业务受理过程中发现异常:客户对转账对象及用途含糊其辞,面对询问时更表现出支支吾吾且用手机和对方联系。凭借日常反诈培训积累的经验,工作人员立即警觉起来,主动向客户普及网络诈骗常见套路,并通过耐心沟通了解到,客户自称从事保健品网络销售,正准备按对方要求将资金转入陌生账户。
意识到客户极有可能陷入网络传销陷阱后,工作人员第一时间启动应急预案:一方面安排专人安抚客户情绪,持续进行反诈知识宣讲;另一方面迅速上报支行负责人,并同步联系当地派出所。接警后,民警火速抵达现场,与银行工作人员组成联合劝阻小组,向其展示典型案例、剖析诈骗话术,随即,银行启动保护性止付程序,成功控制了涉案资金,及时阻断了转账交易。
后续,工作人员通过客户预留信息联系其家属。得知亲人险些遭遇财产损失,其配偶和女儿对银行与警方的快速响应和专业处置表达了诚挚谢意。
此次成功拦截事件,是金融机构与公安部门深化协作的生动实践。含山农商银行仙踪支行将以此次事件为契机,持续强化员工反诈实战能力培训,加大反诈宣传力度,通过厅堂宣讲、社区活动等形式提升公众防骗意识。(郭家琳)
