当残损纸币遇见“金融温度”，看怀宁农商银行如何“化旧为新”！在怀宁农商银行小市支行的营业厅里，每天都会上演一幕幕暖心场景。对于许多老年客户而言，零钱破币兑换是“头疼事”，但在小市支行，这却是柜员们的“分内事”。支行始终践行“百姓银行”的服务承诺，将“零币残币兑换”作为常态化便民服务，用行动解决老年群体的“急难愁盼”。

破旧零币“焕新记”：服务从细节出发 

“这些钱放了好些年，又破又旧，没想到还能换成新钱！”近日，小市镇78岁的张大爷带着一袋被虫蛀、潮湿粘连的零散纸币来到支行。这些零钱是老人多年省吃俭用攒下的积蓄，因保存不当严重破损。柜员见状，立刻安抚老人情绪，与同事分工协作，耐心清点，逐张分离粘连纸币，仔细比对残损程度，确保符合兑换标准，为避免老人久等，开通绿色窗口优先处理，全程用时不到30分钟。兑换完成后，柜员还为老人讲解纸币防潮防蛀的保存技巧，并赠送简易收纳袋。最终，老人成功兑换1280元，握着崭新的钞票连声道谢。

服务“显微镜”——残币清点的“匠人精神”

在智能金融时代，怀宁农商银行小市支行却将“笨功夫”做到极致。“考古式”清点：面对粘连成团的纸币，柜员用镊子、软刷逐层分离，像修复文物般精细；“像素级”比对：借助放大镜识别残存防伪特征，确保每一张纸币合规兑换；“温度计”服务：兑换时长从2小时压缩至20分钟，秘诀是独创的“五维提速法”——预分类、双人协作、动态叫号、电子填单、即时复核。  

小服务彰显大担当：做百姓身边的“金融守护者”

零币兑换虽是小业务，却是关乎民生的“大责任”。小市支行负责人表示：“残损币兑换是银行的社会责任，尤其是老年群体，他们信任农商银行，我们更要让服务‘零门槛’‘有温度’。”  

怀宁农商银行小市支行始终将“服务无小事”的理念融入日常，从零币兑换到反诈宣传，从上门服务到乡村振兴支持，用实际行动诠释“百姓银行”的初心。未来，支行将继续深耕普惠金融，让每一位客户感受到“家门口银行”的温暖与信赖。（聂田君）