“大风招的灾难谁给我买单！”4月12日，张大哥在朋友圈发布的照片里，猪圈的棚顶不知被风吹到哪里去了，房梁上的钉子裸露在暗沉的天色里。这条充满焦虑的动态，却意外成为桐城农商银行东城支行暖心服务的起点。

张大哥是桐城市龙腾街道新桥村规模较大的养殖专业户，经营着一个集生猪家禽养殖、销售于一体的现代化养殖场，在当地养殖业颇具影响力。然而，一场突如其来的大风掀翻了养殖大棚，饲料仓库严重受损，部分生猪因设施损坏受伤，经济损失高达数十万元。面对满地狼藉，张大哥在朋友圈发布了受灾现场照片，文字中满是无奈与焦虑。正当他对着满目疮痍愁眉不展时，桐城农商银行东城支行客户经理刷到这条朋友圈，立即拨通电话：“张哥，我们现在就过来！”

“灾情不等人，必须尽快帮客户解决资金难题！”该行客户经理第一时间驱车前往受灾现场查看，认真倾听张大哥的所求所需，积极参与讨论灾后重建计划。在确保风险可控的前提下，迅速开启绿色审批通道，加班加点，仅仅2天，一笔30万元的灾后复产贷款便成功发放到养殖大户张大哥手中。

“这笔钱真是救命钱！”拿到贷款的张大哥眼眶泛红，“昨天刚签完合同，今天就到账了。有了资金，受损的大棚能尽快修复，还能及时补栏！”

如今，走进养殖场，工人们正忙着搭建新棚，饲料运输车进进出出，曾经沉寂的猪场又恢复了生机。“一直知道桐城农商银行服务贴心，这次亲身经历更是感受到了你们的速度和温度！”张大哥的朋友圈文字变为了：“天气好，猪很舒适。”

作为深耕本土的金融主力军，桐城农商银行东城支行始终秉持以客户为中心的服务理念，建立“线上+线下”客户需求响应机制。不仅定期走访，更通过日常沟通、社交平台等渠道主动捕捉客户动态，确保金融服务既“精准滴灌”又“雪中送炭”。

“我们多关注一分，客户就能少焦虑一分。”该行相关负责人表示，下一步，桐城农商银行将持续发挥“点多面广、人熟地熟”的优势，深化“网格化+清单式”服务模式，让金融服务更有速度、更有温度，为乡村振兴注入源源不断的农商力量。（吴志敏 周敏敏）