“真的太感谢你们了！没想到你们能专门跑一趟，帮我父亲解决了大问题！”近日，在灵璧县韦集镇垓下村村民韩先生家中，面对上门办理社保卡换卡服务的灵璧农商银行工作人员，韩先生的家人连声道谢。

据了解，韩先生因突发脑梗导致行动不便，需长期乘坐轮椅，眼看着手上社保卡的到期日期即将来临，担心影响后续医疗费用报销，韩先生心里非常焦急，奈何行动不便无法到银行网点办理换卡业务。灵璧农商银行韦集支行在接到韩先生家人的咨询电话后，迅速安排两名工作人员携带资料上门服务。在韩先生家中，工作人员耐心核实身份信息，现场进行拍照确认，顺利完成了卡片的换领。在办理业务的过程中，工作人员详细地向韩先生及其家人宣讲社保卡金融功能、反电诈知识及后续注意事项。

2025年以来，灵璧农商银行已累计为数百名行动不便客户群体提供上门服务，涵盖社保卡更换、密码重置、挂失补卡等高频业务。通过上门服务，将银行柜台搬到客户家中，切实解决特殊群体“出门难、办事难”问题。（徐鹏程）