近期，阜南农商银行分两批次组织全行员工开展《2025年度全员综合能力提升培训班》。通过理论授课、案例分析、情景模拟等多种形式，有效提升了全行员工的从业技能和业务素养，为全行高质量发展注入新动能。

在银行厅堂服务礼仪提升板块，培训通过理论讲解、现场演示与模拟演练等多种形式，从员工的仪容仪表、言行举止到服务流程，进行了全方位的规范与指导，旨在打造更加专业、贴心、优质的厅堂服务形象，提升客户服务体验。

在反电诈反洗钱风险防控及消费者权益保护与案防方面，培训讲师结合实际案例，深入剖析了洗钱与电信网络诈骗的常见手段，以及银行网点在日常业务中如何精准识别风险、有效防控，同时强调了保护消费者合法权益的重要性与具体举措，切实增强了员工的风险防范意识与消费者权益保护意识。

此外，日常营销技巧培训也备受关注。培训聚焦于市场拓展、客户关系维护、产品营销等实际业务场景，为员工传授了实用的营销方法与策略，助力员工提升营销能力，更好地满足客户金融需求，推动业务发展。

本次培训覆盖全行青年员工及业务骨干390余人。下一步工作中，阜南农商银行将持续深化员工培训工作，不断创新培训形式与内容，为员工提供更多学习与成长的机会，以提升全员综合能力为着力点，进一步推动全行各项业务稳健发展，为乡村振兴和地方经济发展提供更优质金融服务。（刘丹阳）