近日，徽州农商银行组织专项服务团队，开展“上门巡检送服务”活动，为辖区内商户提供设备维护、操作指导及金融知识宣传，以暖心行动助力乡村振兴。

主动上门，精准解决商户需求

“金农信e付”作为面向农村地区的便捷支付工具，已成为农村地区茶企日常经营的重要帮手。然而，部分商户因网络设置不当或操作不熟练等问题，偶尔面临交易失败、对账困难等情况。为此，徽州农商银行富溪支行成立服务小队，通过系统筛查和电话回访，梳理出50余家需重点维护的商户清单，逐一上门提供“一对一”服务。

在徽州区富溪燕飞茶厂，工作人员发现商户的收单软件因系统未升级导致无法查看，当场完成软件更新并测试交易流程；在富溪金毫茶厂，针对店主提出的“语音播报延迟”问题，该行工作人员检查网络配置后迅速修复，并耐心演示对账功能。“以前遇到问题得跑银行，现在你们直接上门解决，太省心了！”谢老板连连称赞。

延伸服务，传递金融温度

 除硬件维护外，该行工作人员还向商户宣传防盗刷、防诈骗等安全知识，并现场答疑。针对部分老年商户，工作人员重点指导交易查询等高频功能，确保“会用、敢用、放心用”。

徽州农商银行以“金农信e付”为纽带，通过下沉服务、贴近需求，既巩固了农村支付环境建设成果，也彰显了“金融为民”的责任担当。未来，该行计划将上门维护机制常态化，为乡村振兴注入更多“数字动能”。（梅家骏 苏昭扬）