近日，明光农商银行明东支行为老年公寓行动不便的卢奶奶提供柜面延伸服务，并开展金融知识宣教活动，以实际行动践行适老化金融服务承诺。

八旬高龄的卢奶奶因银行卡长期未使用，遗忘密码。受限于行动能力，无法亲自前往银行办理密码重置业务，焦急万分。卢奶奶的女儿前往营业网点向工作人员说明了母亲的特殊情况后，该行迅速响应，立即启动柜面延伸服务。在与卢奶奶女儿充分沟通后，两名工作人员携带相关资料，于约定时间抵达老年公寓。现场，工作人员耐心细致地核对客户身份信息，按照业务操作流程完成相关手续。

借此服务契机，明东支行作为适老化示范网点，充分发挥网点服务优势，将金融服务触角延伸至明光市老年公寓，开展“银发服务进公寓”主题活动。活动现场，工作人员运用典型案例剖析、风险提示等方式，深入浅出讲解电信诈骗、非法集资、养老诈骗等违法金融活动的常见手段与防范要点；同时，手把手教学人民币真伪识别、银行卡安全使用技巧，有效提升老年客户金融风险防范能力。

“不用出公寓就能办业务，还有人专门教我们怎么防诈骗，服务真是太贴心了！”王大爷在体验服务后赞不绝口。此次服务通过专业高效的业务办理与丰富实用的知识宣教，切实解决老年客户金融服务需求，切实打通金融服务“最后一公里”，获得老年客户及家属的广泛好评。

未来，明光农商银行明东支行将继续秉持“金融为民”初心，持续提升服务质量和服务效率，不断延伸服务触角，积极践行社会责任，努力为客户提供更有温度、更有速度、更有深度的金融服务，让金融服务的阳光温暖每一位客户。（耿庆）