5月23日，岳西农商银行成功举办2025年消费者权益保护专题培训班。各支行行长（含二级支行行长）、营业部主任、各部门负责人、各网点坐班主任、合规部员工等80余人参加培训。岳西农商银行党委副书记、行长汪长青出席培训并作开班讲话。

汪长青强调，全行上下必须实现观念上的转变，推动消保工作从“被动应对”向“主动治理”的深层次转型。他要求，要着力构建覆盖“事前预防、事中处置、事后改进”的全流程管理体系,确保培训学习的成果能够真正转化为优化客户服务的实际成效。

此次培训特邀银行业资深消保专家进行专题授课，老师系统地讲解了《金融为民 消保先行——消保新规下的客户投诉处理应对及化解技巧》，并结合近2年的各大行的约40个典型案例，以案说险、以案说法，通过经典的、热点的和难点的案例分析，起到警示和举一反三的作用，提高了该行员工对消保和客户投诉处理的分析判断能力、失误操作能力和问题把控能力。

参训人员纷纷表示，培训内容既有理论深度，又紧贴工作实际,操作性强，真正将消保理念内化于心、外化于行。（汪丽琼）