5月23日上午，凤阳农商银行城南支行工作人员凭借敏锐的反诈意识和高效的应急处理能力，成功防止一起诈骗案件发生，为客户避免了高达10万元的经济损失，有力维护了客户的资金安全。

当日上午，一位老太太神色紧张地来到凤阳农商银行城南支行营业网点，要求办理10万元取款业务。在业务办理过程中，柜员发现老太太不仅神情慌张，而且对于取款用途遮遮掩掩，无法给出合理的解释。凭借着日常工作中积累的反诈经验和敏锐的直觉，柜员意识到这笔取款业务可能存在异常，遂按照反诈工作流程，进一步与老太太沟通核实情况。

经过深入询问，柜员了解到老太太近期接到多个陌生电话，对方声称有高额回报的投资项目，诱导老太太提供银行卡信息，并要求她尽快将卡内资金取出以便进行“投资操作”。老太太在诈骗分子的蛊惑下，未经深思熟虑便来到银行取款。

意识到客户账户可能已被诈骗分子利用，柜员立即启动反诈应急预案，一方面耐心安抚老太太的情绪，向她解释可能面临的诈骗风险；另一方面，迅速向上级汇报情况并报警。在等待民警到来的过程中，柜员继续与老太太沟通，帮助她回忆与诈骗分子接触的细节，为警方后续调查提供了线索。

民警到达现场后，与银行工作人员共同对老太太进行劝导和教育。通过详细讲解诈骗分子的常见手段和真实案例，老太太终于如梦初醒，意识到自己险些陷入诈骗陷阱，对银行工作人员和民警的及时帮助感激不已。

此次成功拦截涉诈资金流出，得益于凤阳农商银行长期以来对反诈工作的高度重视。该行定期组织员工参加反诈培训，不断提升员工对各类诈骗手段的识别和防范能力；同时，通过在营业网点设置宣传展板、发放宣传资料、开展反诈知识讲座等多种形式，向客户普及金融安全知识，提高客户的风险防范意识。（杨雷）