5月21日，祁门农商银行以运营管理提质增效为主题，开讲“祁心大讲堂”（2025年第5期）。行领导班子成员、各支行负责人及运营管理条线业务骨干近130人参会。

本次培训以“理论精讲+案例剖析”的模式，围绕四大核心板块展开讲解，运行管理部对“三铁”网点创建细则进行深入解读，通过细化合规操作标准、明确网点规范化建设路径，助力提升支行运营管理水平；朱钰琳结合监管政策与实操难点，系统解析客户身份穿透式识别要点，全面筑牢反洗钱合规防线；冯静静以典型司法案例为切入点，深入解读“查冻扣”业务风险点，剖析操作规范与法律要义，切实维护司法权威与客户合法权益；营业部李玲燕立足一线服务场景，通过真实案例复盘，从沟通技巧、应急处置等维度提炼服务优化策略，持续深化客户服务品质。

参训人员表示，课程内容紧扣业务堵点、实操性强，将把培训所学深度融入实际工作，以更加规范的操作流程、更加专业的服务质效，推动运营管理工作实现新跃升。（张凌月）