6月12日，繁昌农商银行组织50余名员工，赴芜湖海螺水泥有限公司参加繁昌区红十字会应急救护专项培训，将急救知识纳入金融服务必备技能，为构建安全、有温度的金融服务环境注入新动能。

作为区域高频服务场所，繁昌农商银行日均接待老年客户超千人。在日常生活中，突发心悸、低血糖晕厥、意外摔伤等情况时有发生。“上周，一位老人办业务时突然头晕不适，我第一时间扶他坐稳，但要是有急救知识，或许能更快帮到他。”面对此类高频突发状况，网点员工仅凭基础帮扶难以有效应对。系统化急救培训的缺失，成为提升服务质量的瓶颈。多位参训员工表示，此类培训解决了实际服务中的痛点。将急救技能纳入服务能力体系，已成为提升金融服务“温度”的必答题。

本次培训由区红十字会资深师资团队担纲，紧扣金融场景高频风险点，创新设计“理论+实操+场景模拟”三维培训体系。具体包含心肺复苏（CPR）专项、自动体外除颤器（AED）操作演练、急症识别与处置、创伤救护技能包扎等。救护师现场手把手纠正按压手法、电极片粘贴位置等细节，通过“模拟晕厥客户处置”“突发抽搐应对”等场景演练，提升学员应急反应速度。

参训员工表示，这种“沉浸式”教学让急救技能从“纸上谈兵”变为“实战本领”。未来，繁昌农商银行将持续深化“金融+健康”服务融合，让每一名员工成为客户安全的“第一响应人”，真正践行“金融为民”的初心使命。（谷良海）