近日,在怀宁农商银行洪铺支行,一则温馨感人的故事于不经意间缓缓展开,为这个平凡的日子绘上了浓墨重彩的一笔。
一个午后,阳光很燥,天气很热。一名残疾男子,身着白色T恤衫,正努力用拐杖支撑着自己,缓缓朝银行大门挪动,每一步,都显得异常艰难。支行的会计主管汪主管,此时正巧在门口巡视,他一眼便注意到了这位特殊的客户。汪主管立刻加快脚步,满脸关切地奔向他。
“先生,您好!需要帮忙吗?”汪主管的声音温柔而有力。男子抬头,眼中闪过一丝惊讶与感激。汪主管放下手中事情,弯下腰,小心翼翼地将他搀扶到一旁早已备好的爱心轮椅上。这轮椅,是农商银行特意为行动不便的客户准备的,轮椅的扶手还细心地包裹着软垫,轻柔而舒服。
男子缓缓坐下,汪主管推着他,穿过宽敞明亮的大厅。大厅里,其他客户纷纷投来关注的目光,更多的是理解和尊重。汪主管一路推着轮椅,来到优先服务窗口。柜员小李早已准备就绪,他微笑着起身,向男子微微鞠躬,“先生,请问您今天需要办理什么业务?”
男子略显紧张,声音有些颤抖地说明了来意。小李耐心倾听,不时点头回应,用最简洁明了的语言为他解答每一个疑问。他的手指在键盘上轻盈地跳跃,每一个操作都精准而迅速。办理业务的间隙,小李还不忘询问男子是否感到舒适,需不需要喝点水。
业务办理完毕,男子的脸上绽放出满意的笑容。汪主管再次弯下腰,将他从轮椅上搀扶起来,一步一步,小心翼翼地朝停在门口的出租车走去。此时,门口的保安也主动上前帮忙,他用粗壮的手臂稳稳地支撑着男子。两人齐心协力,将男子安全地扶进出租车。汪主管还细心地为男子调整了座椅角度,确保他能够舒适地坐着。临别时,汪主管再次叮嘱司机,“师傅,麻烦您慢点开,这位先生行动不便。”
男子望着他们,声音哽咽地说:“谢谢你们,真的非常感谢!”这一幕,不仅温暖了男子的心,也感动了在场的每一个人。怀宁农商银行洪铺支行,用温情服务,诠释了何为真正的“客户至上”,在这个充满爱的空间里,每一位客户都感受到了家的温暖和尊重。(李光钰)
